سياسة الاسترجاع

المرتجعات والتبديلات

المرتجعات الدولية

للأسف، لا يمكننا القيام بعمليات إرجاع أو تبديل للطلبات الدولية في الوقت الحالي بسبب القوانين الجمركية في تركيا.

إذا قمنا بإرسال الطرد الخاص بك وتمت إعادته إلينا من قبل DHL، فسيتم خصم تكلفة الشحن الأصلية التي تم تضمينها في السعر من قيمة الاسترداد الخاصة بك.

المرتجعات المحلية

يكون العميل مسؤولاً عن شحن المرتجعات، مما يعني أن جميع تكاليف الشحن للمرتجعات ستكون على نفقة العميل. لن يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية في حالة الإرجاع. يُرجى ملاحظة أن عدم دفع تكاليف الجمارك سيؤدي إلى احتجاز الطرد في الجمارك وبالتالي لن يتم إتمام عملية الإرجاع. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@mancofficial.com قبل إرسال عنصر الإرجاع/التبديل الخاص بك. يمكنك استخدام أي خدمة بريدية على مسؤوليتك الخاصة، حيث أن MANC غير مسؤولة عن العناصر التي تتعرض للتلف أو الفقدان أثناء النقل العكسي. يرجى التأكد من إرسال جميع الطرود المرتجعة بخدمة قابلة للتتبع ومؤمنة، وأن تكون العناصر مغلفة بشكل جيد.

عملية الإرجاع

سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد الموافقة على الإرجاع ومعالجة الاسترداد. يُرجى السماح لمدة 15 يومًا لمعالجة الإرجاع الخاص بك.